Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành :
- Tất cả các sản phẩm phải có phiếu bảo hành của Nguyên Quốc và của Nhà Phân Phối, phiếu
còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành và hỗ trợ đúng quy định của nhà sản xuất.
- Những hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
- Các sản phẩm và thiết bị có kèm theo phiếu bảo hành của Nguyên Quốc, trên phiếu bảo hành
có ghi rõ các điều kiện bảo hành , địa điểm bảo hành quyền lợi của khách hàng... Khách hàng
cần xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành chính hãng hoặc tại
bảo hành Nguyên Quốc.
- Thời gian bảo hành từ 8h đến 17h từ thứ 2 đến thứ 7.

 2. Không bảo hành trong các trường hợp sau :
- Sản phẩm không có phiếu bảo hành của Nguyên Quốc.
- Trên sản phẩm,  mã vạch, thông số , tem bảo hành , số serial number bị rách, mờ hay có dấu
hiệu chấp vá, cạo sửa…
- Sản phẩm bị biến dạng, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ...
- Sản phẩm đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay
trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ, do dùng nguồn điện không ổn định 
hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
- Không bảo hành các phụ kiện kèm theo sản phẩm.

 3. Phương thức bảo hành :
- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và ngày nghỉ Lễ
Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
- Đối với sản phẩm phiếu còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp II - không được bảo hành,
chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông
báo đến khách hàng trước khi xử lý.
- Trong trường hợp sản phẩm gửi bảo hành không còn lưu hành thì chúng tôi giải quyết bằng
những cách sau:
• Sẽ đổi cho khách sản phẩm có cấu hình tương đương (không nhất thiết sản phẩm này còn mới
100%)
• Đổi sản phẩm khác có tính năng cao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý trả thêm phần chênh
lệch theo giá hiện tại.
• Thời hạn bảo hành ghi trên phiếu vẩn tiếp tục duy trì theo phiếu cũ.
• Tuy nhiên có vài trường hợp chúng tôi sẽ gửi đi nước ngoài, khách hàng không phải chịu phí
nhưng phải chờ đến 30 ngày hoặc có thể lâu hơn.